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2019年湖北省护理管理创新论坛》在协和医院圆满成功举办

2019年6月23日早晨8点30分，义兰样《2019年湖北省护理管理创新论坛》在武汉市协和医院外科一号楼学术报告厅成功举办。刘义兰刘本届创新论坛得到了各级领导的义兰样高度重视和大力支持。

此次特邀嘉宾，刘义兰刘中华护理学会常务副秘书长郑一宁主任，义兰样安徽省护理学会护理管理专业委员会主任委员宋瑰琦主任，刘义兰刘中国研究型医院学会医疗质量管理分会副秘书长孙晖教授，义兰样湖北省护理学会副理事长兼秘书长朱小平主任，刘义兰刘武汉同济医院护理部曾铁英副主任，义兰样武汉中心医院护理部付阿丹主任，刘义兰刘中华护理学会副理事长丁炎明主任，湖北省护理学会理事长、协和医院护理部刘义兰主任，鹤峰县中心医院护理部龙淼主任，中部战区总医院护理部王艳主任护师，武汉大学中南医院第二临床学院循证医学与临床流行病学教研室靳英辉副主任等多位领导及专家出现本次论坛，百余名来至全国各地医院的护理姐妹齐聚一堂交流学习。

在论坛开幕式上，首先由省护理学会理事长、护理管理专业委员会刘义兰主委致开幕词，由武汉协和医院党委副书记夏家红教授致欢迎词，由省医学评价与继续教育办公室潘旭初主任致辞，由中华护理学会专职副秘书长郑一宁主任致辞。各位领导认为护理管理创新论坛是湖北省各医院医学护理人员重要的学习交流平台，对创新论坛的重要性做出了充分肯定，并表达了对创新论坛能够圆满举办的美好祝愿。

接下来便是精彩的主题演讲、专题讲座。首先由中华护理学会常务副秘书长、中华护理学会护理管理专业委员会主任委员郑一宁主任进行了《护理管理新进展》的专题讲座。她指出把国家精神和卫健委精神与护理实践结合很重要。加强护理从业人员培养和队伍建设，已达到护理服务供给更加合理，服务能力大幅提升的目标。

安徽省护理学会护理管理专业委员会主任委员、中国科技大学附属第一医院教育处宋瑰琦主任进行了别开生面的《高年资护士下沉社区的构建与实践》专题讲座。为了响应国家政策需求，作为“一手抓”的护理部主任分享传授了该医院高年资护士下沉社区的服务与经验。让优秀的专科护士真实走进社区，了解需求，针对给予优质服务，让老百姓在家门口享受到更加方便、有效、价廉的医疗服务，促进达成“小病在社会、大病去医院”的共识。

中国研究型医院学会医疗质量管理分会副秘书长、武汉协和医院医务处处长孙晖教授用通俗风趣幽默的话语进行了“质量管理与控制”的专题讲座。他用自身的经验与思考诠释了质量管理的内涵，并用武汉协和医院质量管理进行举例。他强调医疗质量关系病人生命，同样也关系医疗机构的“生命”，没有医疗质量，病人的安全就得不到保证，没有医疗质量，医疗机构的“生命”也将岌岌可危。

紧接着，郑一宁主任对“针刺伤防护”进行了激情澎湃的诠释。各部门专家领导在全国护理的角度上在质量管理的框架上制订新颖有效的“针刺伤防护共识”，打破了国内有关“针刺伤”的零记录。

湖北省护理学会副理事长兼秘书长、武汉大学中南医院护理部朱小平主任进行了《大健康时代护理专业发展》的专题讲座。她指出大健康时代，护理的“质”和“量”都要有所改革和发展，提高护理能力。

武汉同济医院护理部曾铁英副主任用一串串真实故事风趣幽默的详细的进行了《建设性反馈的六步骤“BEACON”》的专题讲座。具体有效的如何建设性反馈让在坐的管理者们受益匪浅。

武汉中心医院护理部付阿丹主任简明扼要的进行了《互联网医院护理服务探索》专题讲座。毫无保留的讲解了该医院的互联网+护理服务的具体流程。她指出互联网+护理服务要明确责任与权力，保证护理人员安全。

下午，大会依旧火热的进行中，参会人员如饥似渴的学习。

中华护理学会副理事长、北京大学第一医院院长助理、护理部丁炎明主任进行了《基于全面质量管理理念的护理管理实践》的专题讲座。主要从护理质量管理组织体系的构建、三维结构的构建、绩效考核评价体系构建进行了诠释。提出了全院护士参与护理质量管理的改革。

湖北省护理学会理事长、协和医院护理部刘义兰主任就《新一轮进一步改善医疗服务行动计划举措与成效》进行了分享、指导。武汉协和医院在过去的一年里取得了诸多的可喜可贺的奖励、成果！

紧接着鹤峰县中心医院护理部龙淼主任就《基层医院优质护理实践》进行了该院取得成果的分享，感谢了武汉协和医院14年的“协鹤情”帮扶。

中部战区总医院护理部王艳主任就《基于新规范的护理人才队伍培养模式》进行了激情深刻的专题讲座。她提出的“坚定信心，树立专业地位：我的地盘我做主”得到了大家一致的支持拥护。她列出的对员工的温馨和谐文化，打造栓心留人环境的温暖举措得到大家的点赞！

武汉大学中南医院第二临床学院循证医学与临床流行病学教研室副主任靳英辉教授就《系统评价与Mete分析的分类、制作与解读》进行了精彩的专题讲座解读。她专业扎实的专业解析让大家在科研方面收获颇多。

截至下午16点30分，湖北省护理学会王春秀副理事长致闭幕词，本次论坛圆满结束。

一件小事作文200字

[一件小事作文200字]在我的童年里,曾经经历过许多事,有

的我已经淡忘了,但有一件事,我还记忆犹新

,一件小事作文200字.

有一天,我下楼玩,看到有许多小孩在

骑车子,我羡慕极了,于是,我开始了‘艰难

’的学骑车.

我推出小车,坐上车座,开始了一场大

战.我很快学会了,但正在我沾沾自喜的时候

,一不留神摔倒了,我大哭了起来,小学二年级作文《一件小事作文200字》.妈妈走过

来,对我说“不要灰心,只要坚持就一定能成

功.”我听了坚强的站了起来.

在这件小事上,我领悟了：只要坚持就

一定能成功!

指导老师　刘义兰

武汉协和医院一护士坠楼，护士和主任之间究竟发生了什么？

武汉协和医院是全国有名的三甲医院，很多疑难重症都会到那里去救治，不少病人千里迢迢要去那里看病。

说明那里的医院护水平高，同时也说明这些医护工作者工作压力非常高。

让人万万没有想到这个全国有名的一个医院，却传出护士坠楼身亡的消息，让人不禁嘘唏不已。培养一个医护人员真的很不容易，特别是在今年新型冠状病毒期间，要不是这群可爱的医务人员，我们跟病毒的斗争绝对不可能获得这么巨大的胜利，我们也不可能这么快复工复学，生活可以步入正轨。

有消息称，护士之所以跳楼是因为和主任之间产生了矛盾。

这个护士姓张，是武汉协和医院隔离病房的护士，在今年的抗疫战争中也想到了极其重要的作用。张护士的一条朋友圈也说出了自己跳楼的原因：在要求换掉护理部的主任刘义兰，如果不换就和所有的护士一起辞职。

说明张护士内心真的是非常的愤慨，要知道护士要求换护理部主任，相当于一个小小的老师，要求换掉校长一样，难度也是相当高的。

这个护士的朋友圈提到：护理部只会安排工作，却不能保护好她们的安全。

1、把本来是医生干的活都让护士干了

核酸咽拭子采集的工作一般是由临床医生来完全的，但是刘义兰一场令下，让护士去完成。当时大家说不懂得做，而刘主任却说有视频，按着视频去操作就可以了。

2、没有足够的保护

没有足够的防护衣，隔离病区里真的是非常危险，没有足够的防护很容易被传染。而刘义兰主任没有帮护士准备好更多的防护衣就让她们去工作。就像让他们没有防弹衣也没有枪就上战场去了。

3、在隔离区三班倒，辛苦人活护士干，好听的名声却轮不到护士

疫情期间，护士三班倒，一天上8小时，不敢吃不敢喝不能上厕所。还要小心自己会被传播。

可能张护士的诉求没有得到满足，或者是自己当时和同事一起联名说要换刘义兰主任，而后来主任没有走，她觉得自己的需求没有得到满足，可能是万念俱灰，生无可恋，直接从楼上跳下来。

结果抢救别人的天使成了被抢救对象。而且没有抢救过来，让父母白发人送黑发人，也直接让国家损失这位优秀的护士。

医院本来应该是单纯的地方，却有着紧张的医患关系，还是护理部主任和小护士的矛盾。作为领导，上可以帮单位创收，下也要保护好自己的下属，才能让大家努力干活，齐心齐心协力救助好病人，也让医院赢得好名声。

武汉协和护士坠亡，院方如何回应？

据武汉协和医院网站消息，7月29日上午10：45，我院不幸发生一起坠楼事件。坠楼者为我院护士，经抢救无效去世。对此，我们深表痛惜，并将积极配合家属及有关部门处理善后事宜。我们向逝者表示深痛哀悼，向家属表示深切慰问。

记者探访事发地了解到，坠楼地点位于武汉协和医院内科1号楼，跳楼地点位于该楼13楼。目前，坠楼处地面已被清理干净。

扩展资料

武汉协和护士坠亡疑与护理部主任有矛盾：

随着事情的进一步曝光，有知情人士透露张护士和护理部主任有矛盾。原来，坠楼护士是一名抗疫英雄，曾经在抗击疫情的一线工作。

护理部主任刘义兰和张护士的关系不是很好，网上有疑似张护士生前举报护理部主任刘义兰的言辞，内容大致就是说刘义兰为了工作效率，要求护士不穿防护服就和新冠肺炎患者进行接触，为此张护士曾和刘义兰起过冲突。

这件事曝出来以后，下面有一个自称是这家医院的护士表示，她们当时在抗疫时，每天需要不吃不喝穿8个小时的工作服，护理部主任不但不关心下属，反而不把她们当人看，居然还要求她们不穿防护服和患者接触。

更让人受不了的是，刘义兰还让一个其他部门的护士去做采集核酸咽拭子的工作，这名护士此前并没有这方面的经验，其他人也表示不妥，但是刘义兰执意如此。

这名网友还表示，在疫情期间，医生都是在隔离窗外面看患者，而她们护士需要真正的接触患者，但是辛苦没有换来领导的认同，反而是进一步压榨，该网友表示这医院内幕太多。

参考资料来源：中国网-武汉协和医院一护士坠楼身亡！院方回应

读懂情商，你的护士生涯将如鱼得水

李霞是一名急诊科护士，有一次到乡镇卫生院出诊，病人是一名80多岁老爹爹，脑血管意外昏迷多日。出诊医生出诊前预定了神经内科的床位。在山道上颠簸几小时，好不容易到了医院病房，值班的小护士很不高兴：“明明给你们科打了电话，说没床位了怎么又送来！”一时间，病人家属脸色阴沉，眼看就要当场发作。幸好值班医生闻声过来，迅速帮忙联系了内四科，又再三抱歉，请李霞们帮忙送到内四。在这段联系的时间内，一个病人来找小护士问CT室检查的事情，还有几个病房铃声在响，小护士被缠住了。毫无疑问，小护士很忙，也很焦躁，李霞听见病历夹在桌上摔了好几次。5分钟后，李霞到了内五科，医生护士马上过来，查体的查体，接液体的接液体，临走时，护士珊珊特地对李霞说：“谢谢您们送病人来，辛苦了”。内五科二层楼的病房，中午二个护士忙上忙下，但病房气氛却很安宁，没有大声叫嚷，没有呵斥，让李霞觉得这两名姐妹真能干！

同样忙碌，同样辛苦，同样职业，给人的感觉为什么是天壤之别？

是态度？是能力？还是……？

非常重要的二个字，情商。

一项调查研究显示83%的护士缺乏对有效沟通方式的了解，25%的护士对沟通内容不能清楚把握，许多临床护士在面对一些特殊场景（如病人不满或者愤怒）时缺乏有效的感知他人情结、自我情绪控制、管理能力及沟通能力。

现实是我们既往护士培训内容集中在护理操作以及疾病护理的相关知识，对情商方面培训较少。

怎样对护士进行情商培养呢？具体有以下几个策略。

01 营造良好的氛围，拥有尊重、信任的科室文化。

护士的情绪往往受其他人员的影响、友爱，相互尊重、相互信任、相互感染的氛围可以促进护士保持良好的情绪、提高护士的抗挫折能力。

新来的小邓是名男护，他曾经吸痰这操作连考3次才勉强过关。责任组长老周工作负责，对他要求很严格，这次是考核农药中毒病人的洗胃，考前小邓满口说没问题，等到考核时漏洞频出。比如洗胃过程中洗胃液从口里来怎么处理，出入量不平衡何时按液，胃管怎么二次固定，小儿洗胃量多少等。老周边考边满头黑线，小邓也很不高兴，认为老周鸡骨头挑刺。后来老周又从别的同事那得知，小邓给她取了个外号，叫“周挑刺”。非常生气，结果就找护士长小丽来了，要换组。

小丽安慰老周后，找小邓谈了话，讲了为何要抓技能的故事，肯定他有学习的动力，了解到他受挫感太强导致对老周的不满。

小邓主动找老周考了试，这次过关了。小丽趁热打铁，赞扬了老周的认真带教，并说了自已以往的管理教训。

后来，老周常和年轻同志主动说笑，也在生活小事上关心他们，工作中肯定进步，对不足细致说明。1组的工作越做越好了！

02 场景共享学习

鼓励全体护士参与情商培养特别是护士沟通能力方面的场景题材，最大范围引起护士重视和自发学习。

比如通过共享输液渗漏处理、上级医院迎检经验等来促进护理人员主动管理自我情绪，检查自已的语言有无不妥等。

03 言传身教，以自身的言语、行动来影响下属、引导下属。

丁星是名N2级护士，平时工作比较认真，老同志们对她评价都很好，但就被一个病人投诉了。说到这个病人，那也是难得一见的奇葩患者。80多岁了的老爹爹，家里开麻将馆，这几天发烧到门诊输液。结果打牌打到半夜1点才来输液，按规矩平诊患者都是白天来输液，丁星给他打完针，交代他以后白天来打，结果这名老爹爹居然大发脾气。

李霞建议丁星有时试试微笑，再用幽默的语言化解冲突。

比如：“爹爹，今晚战绩如何？糊了几牌啊？”然后委婉建议有适当的娱乐，才能有好的身体。

04 重视情商的测量在护理人才培养中的作用

李力也是一名N2级护士，工作胜任力没问题，也很上进，参加院方副护士长竞聘时虽然没入围，但也获院方肯定。

但是李力身上，总缺点什么，让人觉得作为管理者，火候未到。

问题出在哪呢？李力有点小骄傲，常常在公众场合公开挑衅护士长，当场变脸，有什么想法也不主动跟护士长讲，常常护士长从其他地方听到他的不满，而不满多是情绪，少有实质性内容。

有一次闲谈中，李力提到他们家都不会跟领导处理好关系，父亲也是这样，他也是这样。

后来护士长在与他的一次交流中，两人通过近几年相处的交流，分享了双方在关系处理上的成长，比如李力现在很少出现最开始的变脸、挑衅等，最后将目标锁定在主动沟通的技巧上。

人才难得，但是人才的培养和考核更要细致引导，把情商的测量（性格测试、心理健康水平、人际能力测试）作为护理人才挑选以及护士晋升时的考核，对整个护理团队的成长，是至关重要的。

读懂情商，培养情商能力，你的护士生涯，将会如鱼得水。

参考文献

1.李继平，刘义兰.护理管理黄金法则.北京：人民卫生出版社，2015年5月1版：134:135

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